Таблица №1

Анализ соблюдения регламента предоставления услуг в отделениях социального обслуживания.

Наименование муниципальной (комплексной услуги)	Требования к процедурам (регламенту) оказания услуги	Анализ соблюдения требований, предъявляемым к процедурам (регламенту) оказания услуг
1.Предоставление социальных услуг в форме социального обслуживания на дому отделениями социального обслуживания на дому. 2. Предоставление социальных услуг в форме социального обслуживания на дому специализированными отделениями социально-медицинского обслуживания на дому.	1. Обеспечение порядка и условий предоставления социальных услуг в соответствии с требованиями действующего законодательства.	Порядок и условия предоставления услуг соответствуют требованиям действующих нормативных документов. Социальное обслуживание осуществляется на основании обращения гражданина, его опекуна, попечителя, другого законного представителя, органа государственной власти, местного самоуправления, общественного объединения. Зачисление на обслуживание производится в соответствии с порядком, утвержденным постановлением Правительства Ростовской области от 27.11.2014 № 785 «Об утверждении Порядка предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг». Граждане, зачисляемые на социальное обслуживание, получают бесплатную информацию о перечне предоставляемых социальных услуг, условиях и порядке их предоставления. С гражданами заключается двухсторонний письменный договор, определяющий виды и периодичность оказываемых услуг, порядок и размер оплаты за них, права и обязанности сторон и иные условия. Тарифы по оплате социальных услуг утверждены Постановлением Администрации города Таганрога от 25.02.2014 № 540 «Об утверждении тарифов на социальные услуги, предоставляемые гражданам пожилого возраста и инвалидам (в том числе детям-инвалидам) муниципальным бюджетным учреждением «Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов города Таганрога». МБУ «ЦСО г. Таганрога» руководствуется установленными: - Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.10.2014 № 1075 «Об утверждении Правил определения среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно», порядком определения среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно; -Постановлением Правительства Ростовской области от 03.12.2014 № 813 «Об утверждении размера платы за предоставление социальных услуг и порядка ее взимания», порядком взимания платы за предоставление социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг в форме социального обслуживания на дому; - Приказом МБУ «ЦСО г. Таганрога» от 31.12.2014 № 96/П «Об утверждении Порядка расходования средств, образовавшихся в результате взимания платы за предоставление социальных услуг», порядком расходования денежных средств в рамках выполнения муниципального задания. Плата за предоставленные социальные услуги гражданам осуществляется на основании договора о предоставлении социальных услуг, заключенного между МБУ «ЦСО г. Таганрога» и обслуживаемым лицом. Форма договора утверждена приказом Минтруда РФ от 10.11.2014 № 874н «О примерной форме договора о предоставлении социальных услуг, а также форме индивидуальной программы предоставления социальных услуг». Расчет по договору осуществляется путем внесения наличных денежных средств в кассу учреждения не позднее 10 числа месяца, следующего за расчетным. Ведомость начисления оплаты за предоставленные социальные услуги передается заведующим отделения ежемесячно в бухгалтерию учреждения. Принятие оплаты за социальные услуги от получателя социальных услуг учреждения осуществляется с применением контрольно-кассовой техники. Кассир учреждения производит записи в «Журнале регистраций суммирующих денежных средств и контрольных счетчиков контрольно-кассовых машин», зарегистрированном в ИФНС России по г. Таганрогу. Получение учреждением денежных средств от получателя социальных услуг подтверждается кассовым чеком. Собранные средства зачисляются на расчетный счет в Отделение по городу Таганрогу УФК по Ростовской области. Бухгалтерский учет операций по средствам, полученным в виде оплаты за социальное обслуживание, ведется в соответствии с действующим законодательством о бюджетном учете в бюджетных учреждениях. Бухгалтерская отчетность по указанным средствам представляется в составе отчета учреждения в порядке, установленном действующим законодательством. Гражданам предоставляются следующие социальные услуги, входящие в перечень социальных услуг по видам социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг в Ростовской области: -социально-бытовые услуги, - социально-медицинские услуги, - социально-психологические услуги, - социально-педагогические услуги; - социально-трудовые услуги; - социально - правовые услуги; - услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов. Социально-бытовые услуги, оказываемые гражданам, включают в себя такие услуги, как: покупка за счет средств получателя социальных услуг и доставка на дом продуктов питания, промышленных товаров первой необходимости, средств санитарии и гигиены, средств ухода и реабилитации, книг, газет, журналов; помощь в приготовлении пищи; кормление; оплата за счет средств получателя социальных услуг жилищно-коммунальных услуг, услуг связи, взноса за капитальный ремонт, уплачиваемого собственниками помещений в многоквартирном доме; сдача за счет средств получателя социальных услуг вещей в стирку, химчистку, ремонт, обратная их доставка; покупка за счет средств получателя социальных услуг топлива (в жилых помещениях без центрального отопления и (или) водоснабжения), топка печей, обеспечение водой; организация помощи в проведении ремонта жилых помещений; обеспечение кратковременного присмотра за детьми; предоставление гигиенических услуг лицам, не способным по состоянию здоровья самостоятельно выполнять их; отправка за счет средств получателя социальных услуг почтовой корреспонденции. Социально-медицинские услуги предусматривают: выполнение процедур, связанных с сохранением здоровья получателей социальных услуг (измерение температуры тела, артериального давления, контроль за приемом лекарств и другие); проведение оздоровительных мероприятий; систематическое наблюдение за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья; консультирование по социально-медицинским вопросам (поддержания и сохранения здоровья получателей социальных услуг, проведения оздоровительных мероприятий, наблюдения за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья); Социально-психологические услуги предоставляются гражданам в виде: социально-психологического консультирования, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений; психологической помощи и поддержки, в том числе гражданам, осуществляющим уход на дому за тяжелобольными получателями социальных услуг; социально-психологического патронажа; психологической (экстренной психологической) помощи, в том числе гражданам, осуществляющим уход на дому за тяжелобольными получателями социальных услуг. Социально - педагогические услуги включают в себя услуги по обучению родственников тяжелобольных получателей социальных услуг практическим навыкам общего ухода за ними; организации помощи родителям или законным представителям детей-инвалидов, воспитываемых дома, в обучении таких детей навыкам самообслуживания, общения и контроля, направленных на развитие личности; социально-педагогическую коррекцию, включая диагностику и консультирование. Социально-трудовые услуги получателям социальных услуг предоставляются в форме проведения мероприятий по использованию остаточных трудовых возможностей и обучению доступным профессиональным навыкам; оказания помощи в трудоустройстве; организации помощи в получении образования и (или) профессии инвалидами (детьми-инвалидами) в соответствии с их способностями. Социально-правовые услуги предоставляются гражданам в виде оказания помощи в оформлении и восстановлении документов получателей социальных услуг и оказания помощи в получении юридических услуг. Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов предоставляются по обучению инвалидов (детей-инвалидов) пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации; проведению социально-реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания; обучению навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных местах.
	2. Соответствие регламента работы «Положению о структурных подразделениях МБУ «ЦСО г. Таганрога»	Согласно «Положению о структурных подразделениях муниципального бюджетного учреждения «Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов города Таганрога» в состав учреждения включаются: - отделения социального обслуживания на дому (ОСО на дому); - специализированные отделения социально-медицинского обслуживания на дому (СОСМО на дому). Структурные подразделения учреждения возглавляют заведующие, утверждаемые директором учреждения. Зачисление граждан на обслуживание учреждением производится приказом администрации учреждения в соответствии с действующим законодательством. Социальное обслуживание граждан учреждением может осуществляться на временной или постоянной основе. ОСО на дому создается для обслуживания не менее 240 граждан, проживающих в городской местности, или не менее 120 граждан, проживающих в сельской местности или городском секторе, не имеющим коммунально-бытового благоустройства. СОСМО на дому создается для обслуживания 60 граждан, проживающих в городской местности, или 30 граждан, проживающих в сельской местности или городском секторе, не имеющим коммунально-бытового благоустройства.
	3. Соблюдение установленного графика работы.	При определении территории обслуживания ОСО на дому и графика работы социальных работников учитывается необходимая частота посещений обслуживаемых ими граждан (не реже 2 раз в неделю). Периодичность посещения граждан, закрепленных за СОСМО, медицинскими сестрами (не реже 3 раз в неделю) и социальными работниками (не реже 4 раз в неделю) устанавливается заведующим отделением (СОСМО на дому). Заведующий отделением ОСО на дому и СОСМО на дому посещает каждого обслуживаемого не реже 1 раза в квартал. Время начала работы – 8.30, окончание работы – 17.00. Режим работы работников устанавливается графиком сменности, который утверждается администрацией учреждения.
	4. Наличие общедоступной информации о перечне оказываемых гражданам социальных услуг, правилах и порядке их предоставления.	На информационном стенде в здании МБУ «ЦСО г. Таганрога», по пер. Б.Садовый размещена следующая информация: 1. Постановление Администрации города Таганрога от 25.02.2014 № 540 «Об утверждении тарифов на социальные услуги, предоставляемые гражданам пожилого возраста и инвалидам (в том числе детям-инвалидам) муниципальным бюджетным учреждением «Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов города Таганрога»; 2. Правила внутреннего распорядка для получателей социальных услуг; 3. Информация для получателей социальных услуг о видах социальных услуг, сроках и порядке их предоставления, о возможности получения этих услуг бесплатно. 4. Инструкция для регистрации на портале государственных услуг 5. Областной закон от 03.09.2014 № 222-ЗС «О социальном обслуживании граждан в Ростовской области» 6. Постановление Правительства Ростовской области от 27.11.2014 № 785 «Об утверждении Порядка предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг»; 7. Стандарты социальных услуг с описанием социальной услуги, в том числе ее объема, срока предоставления и показателя качества и оценки ее предоставления.
	5. Наличие книги обращений граждан.	Книга обращений МБУ «ЦСО г. Таганрога» находится на информационном стенде учреждения.