Обращение в Администрацию города

Обзоры обращений

Информация о характере обращений граждан, поступивших в Администрацию
города Таганрога за 2 квартал 2018 года.

Во 2 квартале  2018 года  непосредственно в адрес главы Администрации города Таганрога, заместителей главы Администрации города Таганрога, управляющего делами Администрации города Таганрога поступило  1178 обращений граждан. В сравнении с аналогичным периодом 2017 года их количество уменьшилось на 11%. Основное количество  обращений 961 (82%) поступило непосредственно от граждан.

2 квартал Общее число
обращений
Письменные  Электронные Устные
2017 год                  1317 720 542 55
2018
год       
   
1178
(ум. на 11%)
619
(ум. на 14%)
542 (без изменений) 17
(ум. в 3 раза)


Во 2 квартале 2018 года  количество коллективных обращений граждан уменьшилось на 26% по сравнению с аналогичным периодом 2017 года и  составило 49 (4% от общего числа). Жители обращались по вопросам ремонта дорог, ликвидаций несанкционированных свалок, обследования домов на предмет технического состояния.

Анализ поступивших обращений показал, что основная часть обращений содержит вопросы:
1. Жилищно-коммунальная сфера - 548 (46%);
2. Социальная сфера - 194 (16%);
3. Государство, общество, политика - 84 (7%);
4. Оборона, безопасность, законность – 63 (5%).

По сравнению с аналогичным периодом прошлого года увеличилось число обращений по следующим  вопросам:
в 6,5 раза конфликты на бытовой почве;
в 3 раза перебои в водоснабжении;
в 2,9 раза ремонт дорог;
в 1,4 раза уборка мусора;
в 1,3 раза содержание общего имущества (канализация, вентиляция, кровля инженерное оборудование);
в 1,2 раза защита прав на землю и рассмотрение земельных споров.

Снижение количества обращений отмечено по следующим вопросам:
в 3 раза предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества и управляющие организации, ТСЖ;
в 2 раза комплексное благоустройство;
в 1,3 раза транспорт, содержание транспортной инфраструктуры и отлов бездомных животных.
Количество обращений по вопросам ремонта дорог и тротуаров, безопасности дорожного движения, архитектуры и проектирования, оплаты услуг ЖКХ, предоставления жилья осталось на прежнем уровне.

Дополнительно:

- итоги работы с обращениями граждан в I квартале 2018 года [PDF 203 КБ]
- итоги работы с обращениями граждан в II квартале 2018 года [PDF 282 КБ]

- итоги работы с обращениями граждан в I квартале 2017 года [PDF 213 КБ]
- итоги работы с обращениями граждан во II квартале 2017 года [PDF 212 КБ]
- итоги работы с обращениями граждан в III квартале 2017 года [PDF 211 КБ]
- итоги работы с обращениями граждан в IV квартале 2017 года [PDF 211 КБ]

- итоги работы с обращениями граждан в I квартале 2016 года [PDF 213 КБ]
- итоги работы с обращениями граждан во II квартале 2016 года [PDF 212 КБ]
- итоги работы с обращениями граждан в III квартале 2016 года [PDF 214 КБ]
- итоги работы с обращениями граждан в IV квартале 2016 года [PDF 212 КБ]

- итоги работы с обращениями граждан в I квартале 2015 года [PDF 226 КБ]
- итоги работы с обращениями граждан во II квартале 2015 года [PDF 206 КБ]
- итоги работы с обращениями граждан во III квартале 2015 года [PDF 217 КБ]
- итоги работы с обращениями граждан во IV квартале 2015 года [PDF 215 КБ]

- итоги работы с обращениями граждан в 2014 году [PDF 222 КБ]
- итоги работы с обращениями граждан в IV квартале 2014 года [PDF 223 КБ]
- итоги работы с обращениями граждан в III квартале 2014 года [PDF 218 КБ]
- итоги работы с обращениями граждан в I полугодии 2014 года [PDF 317 КБ]
- итоги работы с обращениями граждан во II квартале 2014 года [PDF 220 КБ]
- итоги работы с обращениями граждан в I квартале 2014 года [PDF 219 КБ]

- итоги работы с обращениями граждан в 2013 году [PDF 215 КБ]
- итоги работы с обращениями граждан в IV квартале 2013 года  [PDF 215 КБ]
- итоги работы с обращениями граждан в III квартале 2013 года [PDF 130 КБ]
- итоги работы с обращениями граждан в I полугодии 2013 года [PDF 146 КБ]
- итоги работы с обращениями граждан во II квартале 2013 года [PDF 144 КБ]
- итоги работы с обращениями граждан в I квартале 2013 года
  [PDF 144 КБ]

Другие статьи из этой категории

Взаимодействие Администрации Таганрога с органами ТОС