Обращение в Администрацию города

Обратная связь

Данный раздел портала позволяет любому пользователю направить электронное письмо в администрацию города Таганрога.

Объем отправляемого из данного раздела электронного письма не может превышать 2 тысячи знаков. К письму могут быть приложены необходимые документы и материалы (файлы) общим объемом не более 5 мегабайт. В случае необходимости прикрепления нескольких файлов - их можно объединить в архив формата zip.

Письма, направленные в электронном виде через официальный портал администрации города Таганрога, поступают в общий отдел администрации города Таганрога (ул.Петровская,73, к.1, тел.: 8 (8634) 312-722). Поступившие письма рассматриваются в соответствии с действующим законодательством: регистрируются и направляются главе Администрации города Таганрога, заместителям главы Администрации города Таганрога либо в структурные подразделения и органы администрации города Таганрога, к непосредственному ведению которых относится разрешение поставленных в обращениях вопросов.

Все обращения, поступившие в администрацию города Таганрога, регистрируются в межведомственной системе электронного документооборота и делопроизводства «Дело» Правительства Ростовской области. Эта информационная система автоматизирует процессы создания, обработки, контроля исполнения и хранения документов. 

Правительством Ростовской области разработан справочный сервис, с помощью которого Вы можете узнать ход рассмотрения Вашего обращения.

Регистрационный номер обращения гражданина (код Вашего обращения) можно уточнить у специалистов по работе с обращениями граждан администрации города Таганрога по телефону 8 (8634) 312-722.

Срок рассмотрения обращения - до 30 дней. В случаях, когда для рассмотрения обращения требуется дополнительное время, срок может быть продлен, но не более чем на 30 дней.

Ответ на электронное обращение направляется автору по его выбору:
- в форме электронного документа, если в форме отправки письма автор укажет (выберет) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) и свой адрес электронной почты (e-mail);
- в письменном виде, если в форме отправки письма автор укажет (выберет) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) и свой почтовый адрес.

Письмо не подлежит направлению для рассмотрения по существу вопроса, остается без ответа, если:
- в нем содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью или имуществу должностного лица, членов его семьи;
- в нем нет информации (либо указаны неверные сведения) о фамилии и адресе автора обращения (за исключением случаев, когда в обращении содержится информация о подготавливаемом или совершенном противоправном деянии);
- текст письма не позволяет понять смысл обращения (в том числе, если текст написан по-русски с использованием латиницы или набран целиком заглавными буквами, не разбит на предложения);
- ответ автору не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законом тайну.

В соответствии с законодательством администрация Таганрога не вправе самостоятельно принимать к рассмотрению вопросы:
- отнесенные к компетенции органов государственной власти, в том числе правоохранительных;
- связанные с пересмотром судебных решений, оспариванием со стороны граждан деятельности судов и прокуратуры;
- находящиеся в судебном производстве;
- предполагающие вмешательство в расследование уголовных дел и ведение следственных действий;
- ходатайства в адрес предприятий, организаций, учреждений и коммерческих структур о приеме на работу;
- внеочередного предоставления жилья и земельных участков (если право гражданина на это не оговорено действующим законодательством);
- разрешения имущественных, трудовых и иных гражданско-правовых споров;
- вмешательства в деятельность самостоятельных хозяйствующих субъектов, общественных организаций, партий.

При направлении писем, касающихся обжалования действий судебных органов и судебных решений, необходимо учитывать, что:
- правосудие в России осуществляется только судом;
- суды самостоятельны и действуют независимо от других ветвей власти;
- решения судов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке;
- действующее законодательство запрещает всякое вмешательство в процесс осуществления правосудия.

Информация о персональных данных авторов поступивших писем хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

Обращаем внимание, что для объективного, полного и своевременного рассмотрения поступивших в администрацию города Таганрога электронных обращений, их авторам настоятельно рекомендуется указывать непосредственно в тексте писем адрес места действия, фактов или событий, о которых идет речь. Также рекомендуется указывать в форме отправки письма свой контактный телефон, по которому специалисты смогут связаться с авторами писем в случае необходимости для выяснения каких-либо деталей и получения уточнений по вопросам, изложенным в письмах.

Информационные группы

В целях повышения информированности населения о работе администрации города Таганрога и принимаемых ею решениях, выявления реальных и актуальных проблем на местах распоряжением администрации города Таганрога от 04.07.2012 №172 утвержден список руководителей и ответственных за проведение выходов информационных групп.

Информационные группы ежеквартально проводят встречи с жителями микрорайонов, на которых обсуждаются вопросы, волнующие население.

В ходе таких встреч жителям сразу даются ответы на поставленные вопросы, либо на обращения, требующие более детальной проработки, разъяснения даются соответствующими структурными подразделениями администрации города Таганрога после изучения проблемы.

Информация о прошедших выходах информационных групп публикуется в новостной ленте официального портала администрации города Таганрога.

Также предлагаем вам ознакомиться с разделами сайта, связанными с обращениями граждан и юридических лиц:

Прием граждан
Обзоры обращений
Порядок обжалования муниципальных правовых актов 
Установленные формы обращений, заявлений и иных документов, принимаемых администрацией города Таганрога к рассмотрению

Получть справочную информацию, а так же сообщить о фактах коррупции в органах местного самоуправления вы можете обратившись по «телефону доверия» администрации города Таганрога - 8 (8634) 38-30-90, направив письмо на e-mail: koo@tagancity.ru или воспользовавшись формой обратной связи.

Дата публикации: 27.09.2013

Другие статьи из этой категории

Функции территориального управления
Сведения, подлежащие представлению с использованием координат
Учитель года Дона - 2017
Субсидии в целях возмещения части стоимости приобретенного оборудования для организаций, осуществляющих деятельность в сфере производства товаров (работ, услуг)