Данный раздел портала позволяет любому пользователю направить электронное обращение в Администрацию города Таганрога через электронную приемную Ростовской области.

Поступившие обращения рассматриваются в соответствии с действующим законодательством.

Обращения, направленные в электронном виде через электронную приемную Ростовской области, поступают в общий отдел Администрации города Таганрога (ул. Петровская, 73, к.1, тел.: 8 (8634) 312-722) и направляются Главе города Таганрога, заместителям главы Администрации города Таганрога, либо в структурные подразделения и органы Администрации города Таганрога с правами юридического лица, к непосредственному ведению которых относится разрешение поставленных в обращениях вопросов.

Регистрационный номер обращения направляется заявителю автоматически на электронный адрес, с которого было направлено обращение.

Срок рассмотрения обращения - до 30 дней. В случаях, когда для рассмотрения обращения требуется дополнительное время, срок может быть продлен, но не более чем на 30 дней.

Ответ на электронное обращение направляется автору в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении.

Письмо не подлежит направлению для рассмотрения по существу вопроса, остается без ответа, если:
- в нем содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью или имуществу должностного лица, членов его семьи;
- в нем нет информации (либо указаны неверные сведения) о фамилии и адресе автора обращения (за исключением случаев, когда в обращении содержится информация о подготавливаемом или совершенном противоправном деянии);
- текст письма не позволяет понять смысл обращения (в том числе, если текст написан по-русски с использованием латиницы или набран целиком заглавными буквами, не разбит на предложения);
- ответ автору не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законом тайну.

В соответствии с законодательством Администрация Таганрога не вправе самостоятельно принимать к рассмотрению вопросы:
- отнесенные к компетенции органов государственной власти, в том числе правоохранительных;
- связанные с пересмотром судебных решений, оспариванием со стороны граждан деятельности судов и прокуратуры;
- находящиеся в судебном производстве;
- предполагающие вмешательство в расследование уголовных дел и ведение следственных действий;
- ходатайства в адрес предприятий, организаций, учреждений и коммерческих структур о приеме на работу;
- внеочередного предоставления жилья и земельных участков (если право гражданина на это не оговорено действующим законодательством);
- разрешения имущественных, трудовых и иных гражданско-правовых споров;
- вмешательства в деятельность самостоятельных хозяйствующих субъектов, общественных организаций, партий.

При направлении писем, касающихся обжалования действий судебных органов и судебных решений, необходимо учитывать, что:
- правосудие в России осуществляется только судом;
- суды самостоятельны и действуют независимо от других ветвей власти;
- решения судов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке;
- действующее законодательство запрещает всякое вмешательство в процесс осуществления правосудия.
Информация о персональных данных авторов поступивших писем хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.
Обращаем внимание, что для объективного, полного и своевременного рассмотрения поступивших в Администрацию города Таганрога электронных обращений, их авторам настоятельно рекомендуется указывать непосредственно в тексте писем адрес места действия, фактов или событий, о которых идет речь. Также рекомендуется указывать в форме отправки письма свой контактный телефон, по которому специалисты смогут связаться с авторами писем в случае необходимости для выяснения каких-либо деталей и получения уточнений по вопросам, изложенным в письмах.

Действующая редакция (рабочий документ с учетом всех утвержденных изменений) Распоряжение Администрации города Таганрога от 15.11.2016 №332 «Об утверждении Порядка организации работы по рассмотрению обращений граждан в Администрации города Таганрога»